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Alan Shalloway在精益-敏捷郵件組中寫道:
你有什么比較不錯的,可以寫進合同(或者工作計劃)里,用來跟蹤一個軟件承包方的進度/效能的度量方法推薦嗎?【...】然而【問題在于】,這一困惑在敏捷/精益/看板領(lǐng)域尤為突出。
Jeff Anderson給出了幾條具體條款以作參考:
這些是我剛完成的合同中所包括的條款。我們有幸曾經(jīng)真正地與客戶一起完成過用戶故事,因而對其復(fù)雜度有所了解。具體數(shù)據(jù)并不重要,主要給你個概念。為了實現(xiàn)這一點,我們假設(shè)待辦事項列表中的故事的平均復(fù)雜度與已經(jīng)完成的故事相同。我們每周持續(xù)匯報進度,異常值將按照變更請求來處理。有些類型的問題,我們讓客戶來負責(zé),那些被總共阻礙超過2天的故事也會當(dāng)做變更請求來處理。
- 周期,我們承諾故事的一個SLA匯報周期為20天,準(zhǔn)確度為80%
- 產(chǎn)量,我們承諾每月完成7個用戶故事
Hillel Glazer已經(jīng)開始從一個不尋常的角度制定他的合同條款了:
總體來說,我所采取的重構(gòu)合同的方法,是以我想要如何發(fā)揮客戶關(guān)系的心理圖作為起點的。接下來,我想到了客戶在付錢給我的時候的感覺。他們付我錢買了什么?更重要的是,為什么?還有,我值得嗎?我不希望覺得,他們付我錢是因為我的合同/協(xié)議規(guī)定如此。這使得我更關(guān)注價值。不僅僅局限于合同,而是我與他們的相互交流。再來看看合同里的語言,我發(fā)現(xiàn)自己與律師們所用的委托書竟然驚人地(近乎不可思議地)一致。于是,我找了一份入手,搞出了一份“合同”書,約定了提供服務(wù)的報酬,“從何時到何時”,“基于客戶的需求”以及“對特定的任務(wù)和工作量附帶相應(yīng)的期望產(chǎn)出”。(等等)
每一個特定的最終交付物都是獨立任務(wù),而不只是簡單的文字定義。事實上,我所提供的服務(wù)就在協(xié)議當(dāng)中,而任務(wù)和最終交付物都是提供那些服務(wù)的特有實例。
另一方面, Peter Stevens 認為,一份合同應(yīng)該包括:
- 項目以及公司間合作的目標(biāo)
- 項目組織架構(gòu)概述
- 主要人員
- 付款和結(jié)算
- 提前以及正常終止條款
- 任何根據(jù)當(dāng)?shù)胤苫蛘叻ǘ☉T例所需的法律細節(jié)問題
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