很多優(yōu)秀的產(chǎn)品中的一些功能看起來很容易被復(fù)制，但當(dāng)你實(shí)際去做時(shí)卻發(fā)現(xiàn)是十分的復(fù)雜。我稱這些功能特征為程序冰山，因?yàn)樗鼈儽┞兜哪遣糠肿屢粋€(gè)普通觀察者或一個(gè)競爭對(duì)手來想象可能只有一個(gè)周末的工作量，但在未顯露的部分里卻是龐大無比的用來支撐浮出水面的這部分完美運(yùn)行的不可缺少的復(fù)雜程序。
　　依我的經(jīng)驗(yàn)，程序冰山中露出水面的部分通常牽涉到對(duì)很多極端情況的處理。這些極端情況有時(shí)是由于為了使用戶界面更加簡單而造成的，例如，為了追求更少或更自由的表單輸入形式。

　　在我最近的公司DuckDuckGo里有一個(gè)很好的例子，就是把維基百科信息轉(zhuǎn)化成能通過查詢顯示的Zero-Click信息，看起來好像是很簡單明了的任務(wù)。初一看 —— 我想這么辦，維基百科里可以導(dǎo)出一個(gè)叫做abstract.xml的東西，是一個(gè)給Yahoo用的信息摘錄。

　　然而，但當(dāng)我著手去把它展現(xiàn)給真正用戶時(shí)，卻遇到了各種極端情況。就我個(gè)人的觀點(diǎn)，這些導(dǎo)出數(shù)據(jù)實(shí)際上完全無法使用，經(jīng)過好幾天的研究，我最終放棄了它。這個(gè)東西在很多方面都有問題。

　　維基百科里有模板，單獨(dú)的頁面，頁首警告信息，信息框，轉(zhuǎn)向地址，殘缺/復(fù)雜的句式，等等。如果你不想把錯(cuò)誤的東西顯示出來，這些所有的事情你都要去處理。一旦你著手去做這些，你很多能會(huì)遭遇到更多奇異的東西，例如相關(guān)文章，目錄，正確的圖片，正確的外部鏈接，等等。以及如何實(shí)時(shí)的更新它們？要處理的東西會(huì)越來越多。

　　我喜歡程序冰山。當(dāng)你能看到它的整個(gè)形體時(shí)你會(huì)驚訝不已。這對(duì)那些不喜歡觀察事情的全貌(至少是最初)的人是一種誘惑。它也是一種對(duì)想進(jìn)入的人的門檻，一種對(duì)自己開發(fā)還是購買他人的產(chǎn)品的決策的催化劑，是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)支撐材料。

　　[英文出處]：Code icebergs

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